Políticas de Envíos , Reembolso y Devoluciones

Envíos – Domicilio

Al momento de realizar una compra en nuestra pagina web o por alguno de nuestros canales oficiales de comunicación, será necesario hacer uso de los datos de contacto como numero de celular y correo electrónico para coordinar aspectos esenciales de la entrega de los productos.

Si los datos no son corregidos personalmente por el cliente en caso de cometer algún error u omisión el pedido podrá ser reagendado para otro día.

El tiempo máximo de espera para recibir el pedido es de 15 min, de lo contrario el pedido podrá ser reasignado en los horarios disponibles de los días posteriores según la preferencia del cliente.

Cada cliente tiene como máximo 2 reprogramaciones del pedido, en caso de no cumplir con esta política el pedido procederá a cancelarse y se hará una devolución del dinero en un plazo de 1 a 2 meses.

Los pedidos pueden ser entregados el mismo día si se realiza antes de las 2 pm, de no ser así se programará la hora y fecha según la disponibilidad y preferencia del cliente.

No se realizan entregas los días Domingos ni festivos

Recogida Punto Físico

El pedido estará disponible para recoger según la fecha de preferencia del cliente a partir del día siguiente en el que se realizó el pedido.

Devoluciones

Para hacer efectivo el reembolso o devolución de algún producto será necesario que este se encuentre sin:

· Abrir

· Modificar

· Alterar

Por último, el número de lote debe coincidir con el de nuestra base de datos.

En casos de que el producto se entregue en mal estado o caducado es importante informar al domiciliario antes de recibir o un tiempo no mayor a 1 día después de la entrega.

El cliente tiene el derecho de escoger si desea la reposición del mismo producto devuelto o la devolución del dinero del costo del producto.